Existen tres vías oficiales para rastrear la solicitud para primer pasaporte americano o su renovación:en línea, por correo electrónico o por teléfono.
El método más rápido y conveniente es a través del portal en línea del Departamento de Estado de EE. UU. Al estar disponible 24/7, puedes consultarlo en el momento que desees sin tener que esperar atención al cliente.
¿Cómo revisar el estatus de tu pasaporte americano en línea?
Para verificar el estado de tu trámite en el portal oficial, sigue estos pasos exactos:
- Ve al sitio oficial: Visita passportstatus.state.gov.
- Acepta los términos: Lee la declaración de privacidad y marca la casilla para continuar.
- Ingresa tu información personal: Necesitarás tener a mano tres datos clave:
- Apellido: Exactamente como aparece en tu solicitud.
- Fecha de nacimiento: Usa el formato MM/DD/AAAA.
- Número de Seguridad Social: Solo los últimos 4 dígitos.
Importante: Pueden pasar hasta 14 días para que el sistema muestre tu información después de haber enviado la solicitud por correo. Hasta que ese plazo se cumpla, tu estatus aparecerá como «Not Available» (No disponible)
¿Cómo rastrear el pasaporte americano mediante alertas de correo?
Este método es completamente pasivo. No puedes enviar un correo electrónico para solicitar que te actualicen el estado, pero sí puedes registrarte para que el sistema te informe de manera automática.
Si proporcionaste un correo electrónico en tu solicitud: La agencia te notificará cada vez que tu estatus cambie (por ejemplo, de «Received» a «Approved»). Asegúrate de haber escrito tu dirección de correo correctamente y de que la cuenta siga activa.
Si no proporcionaste un correo electrónico: No hay problema. Puedes registrar tu email directamente en el portal en línea mencionado anteriormente para comenzar a recibir las alertas de seguimiento.
Nota: Revisa siempre tu carpeta de Spam o Correo no deseado, ya que en muchas ocasiones estas notificaciones oficiales terminan allí. Por último, bajo ninguna circunstancia envíes correos a las direcciones de soporte técnico para preguntar por tu estatus; es un buzón automatizado y no te responderán.
Revisa el estado de tu solicitud al pasaporte por teléfono
La última opción es llamar al Centro Nacional de Información sobre Pasaportes. Honestamente, esta alternativa solo es recomendable si te encuentras en una urgencia extrema; por ejemplo, si tienes un viaje en menos de tres días hábiles y el portal web no se ha actualizado. Si es tu caso, puedes llamar para intentar agendar una cita de emergencia en persona.
Para hablar con un representante, comunícate a uno de estos números oficiales:
- Línea principal: 1-877-487-2778
- Para personas con discapacidad auditiva (TDD/TTY): 1-888-874-7793
Aunque si tu único objetivo es obtener una simple actualización sobre tu solicitud, no te recomiendo llamar. Las líneas suelen estar saturadas, perderás tiempo en espera y, por lo general, los agentes no te darán ninguna información que no esté ya disponible en el portal web.
¿Qué significan los estados por los que pasa la solicitud del pasaporte americano?
Cuando utilices el portal oficial para rastrear tu trámite, el sistema arrojará diferentes mensajes en inglés. Aquí tienes un desglose claro de lo que significa cada estatus y cómo debes proceder:
| Estatus en el sistema (Inglés y Español) | Lo que realmente significa | ¿Qué debes hacer? |
| Not Available (No disponible) | Tu solicitud aún no ha llegado al centro de procesamiento o hay un error temporal en el sistema. | Espera. La información puede tardar hasta 2 semanas en reflejarse. |
| In Process (En proceso) | ¡Tu solicitud ya está allí! El equipo del Departamento de Estado está revisando tus documentos. | Ten paciencia. Solo queda esperar a que verifiquen tus datos. |
| Approved (Aprobado) | Tu solicitud pasó la revisión y tu pasaporte está en fase de impresión. | Revisa tu correo. Pronto recibirás una notificación de envío. |
| Mailed (Enviado) | Tu pasaporte ya va en camino hacia la dirección que indicaste en la solicitud. | Entra al portal. Inicia sesión nuevamente para obtener tu número de guía postal. |
| Supporting Docs Mailed (Evidencia adicional enviada) | Se refiere a los documentos que enviaste como prueba como acta de nacimiento, certificado de naturalización, etc.. | No te preocupes. Casi siempre se devuelven en un sobre separado al del pasaporte. |
Preguntas frecuentes:
¿Cuál es la forma más rápida de ver el estatus de mi pasaporte americano?
La vía más rápida y confiable es a través del Sistema de Estatus de Pasaporte en Línea. Solo necesitas tu apellido, fecha de nacimiento y los últimos cuatro dígitos de tu Seguro Social.
¿Qué hago si mi estatus dice «Not Available» por mucho tiempo?
Este mensaje indica que tu solicitud aún no ingresa al sistema (tarda hasta 14 días).
Si ya pasaron más de dos semanas, revisa que no hayas cometido errores tipográficos al ingresar tus datos. Si la información es correcta y el error persiste, llama al 1-877-487-2778.
¿Puedo configurar alertas automáticas sobre mi trámite?
Sí. Al revisar tu estado en línea, encontrarás la opción para registrar tu correo electrónico. Es altamente recomendable hacerlo para recibir notificaciones inmediatas cada vez que tu solicitud avance de etapa (ej. de «In Process» a «Approved»).
¿El rastreador en línea muestra cuánto tardará mi pasaporte?
No, el sistema solo indica en qué fase se encuentra tu solicitud al pasaporte, no el tiempo restante.